要是想把Safew政企通讯日志审计以及合规溯源这两方面做好, 那你仅仅只需要紧紧抓好, “存、查、锁、追”这四个单个的字就行了, 再配合上系统自身所带有的工具, 就能够把这件事情给搞定, 压根儿就不需要花费大量的钱财去购买额外的软件。
你每日面对着数量庞大的通话记录, 以及短信, 还有即时消息, 最为困扰头疼的便是如何在事情发生意外状况时, 能赶快及时地寻找到相关的证据, 与此同时, 还要确保在进行合规性检查的时候, 不会遭受到罚款处理。别慌张, 我把自己亲身经历踩入陷阱的经验, 全部拆解开来告诉你, 按照具体的步骤去做就可以了。
你首要去做的事项, 先找出Safew系统当中的日志存储设定, 予以确认。有许多人一开始就直接采用默认配置, 最终导致日志到达过期时间, 被系统自动清除一空, 可是却在审计的时候, 才惊觉傻眼, 完全不知所措。
操作：
1. 进入Safew后台具备控制权的区域, 寻觅名为“系统设置”或者“日志管理”的板块。
2. 核查日志留存的时长, 对于政府或者金融行业而言, 建议最少留存六个月, 而普通企业以三个月为基础底线。我曾有过吃亏的经历, 当时仅仅设置了三十天, 结果被检查组要求调取两个月之前的记录, 导致直接陷入慌乱之中不知如何应对。
3. 打开自动归档功能, 将超出一定时长的日志进行压缩, 存储至外部存储设备或者云盘中。不要全部堆积在主服务器上面, 不然系统会卡顿得如同狗一般。
4. 选中标记全部通讯类别: 语音通话, 短信, 内部IM（即时消息）, 邮件均需选中，勿遗漏。我首次仅勾选了通话, 而后同事内部聊天记录无法查到, 徒做无用功。
细节方面得注意, 千万别采用默认的本地存储路径, 为什么呢? 一旦硬盘出现损坏状况, 那么数据就会全部丢失。后来我把它改成挂载NAS也就是网络附加存储, 并且定期进行异地备份, 如此这般我才感到安心。
一旦你察觉到有员工呈现出疑似泄密的状况, 又或者是接收到了关于违规行为的举报信息, 那么你就必须立刻去找出日志来。千万不要依靠手动去逐条查看, 因为那样做会竭尽全力地把你累垮的。
选项：
凭关键词来进行搜索, 直接将员工名字输入, 将手机号输入, 把特定时间段输入进去, 短短几秒钟就能显现结果。我曾尝试去搜索“项目报价”这种敏感词汇, 马上就把群聊里的泄密记录揪了出来。
从通讯类型方面进行筛选, 仅只去查询语音部分。或者是仅仅只查询短信内容。又或者是专门只查看特定的群组。以此来削减干扰项, 达成效率翻倍的状况。
依照异常行为予以提示: Safew具备自带的风险预警功能, 像是在短时间之内出现大量向外呼叫、深夜时通讯极为频繁的情况, 系统会进行自动标红处理。你点击进入便能够看到所呈现的详情。
操作：
1. 于搜索框之中, 键入你所要查询的员工工号, 或者手机号, 切莫输入全名, 因其极易出现重名情况。
2. 设置一下时间范围, 好比是“上周一直至上周五”, 不要去选择“最近7天”, 要不然很容易就会把今天的数据也给拉进来。
3. 点一下“高级筛选”, 去勾选仅仅看语音或者仅仅看文本这两项。我给出这样的建议, 先去查找文本, 原因在于文字便于定位, 而语音则需要听录音, 这会耗费时间。
4. 一旦查到存在可疑的对话, 那就直接去点击“导出”, 接着把那些记录存为 PDF 格式或者 Excel 格式, 进而将其当作证据链而进行保存。
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最怕审计时对方抛出“你所提供的日志是经你自己改过的吧”这样的质疑, Safew具备防篡改机制, 你需主动将其开启。
操作：
1. 切入“安全策略”页面, 寻觅日志水印功能, 开启之后, 每一条记录都会自动加注时间戳以及操作人ID。
2. 予以设置访问权限, 那仅是惟独你特地指定的两三位人员才能够去查看到亦或是导出当中所具有的日志, 而除此以外的其他人仅仅是可以进行查看却不可以实施修改, 于过往我曾遭受过损失, 是存在着有人暗中偷偷删除了聊天记录的情况, 后续有幸依靠这个权限的设置才得以恢复。
3. 发起审计日志的开启操作, 记录究竟是谁, 在何时观看了哪些日志, 如此一来, 你便能够追踪到内部有无“内鬼”。
要注意的踩坑细节是, 权限千万别设置得过于死板, 比如说仅仅只给予一个人, 要是这个人正好处于休假阶段, 你就没办法进入后台了。后来我设置了主管理员以及备用管理员, 这两人会互相进行监督。
发生状况之际, 你必须能够清晰表述, “在某年某月某日的某一个时刻, 是谁与谁进行了什么样的交谈, 这般信息的来源之处究竟是哪里”。
操作：
1. 透过Safew的链路追踪工具, 输入起始通讯ID或者时间戳, 系统会自行画出通讯路径, 譬如从A发送讯文与B, B再传递至C, 持续追踪直至终点。
2. 根据所结合之用户行为画像, 来查看此员工平日里与何人沟通较为频繁, 是否存在异常联系人。我曾查阅过一则案例，有一名员工在半夜之际与外部号码进行通话, 待画像生成之后，显著并非其业务范畴之内。
3. 将完整证据包予以导出: 其中涵盖了原始日志, 并且包含时间戳, 还有操作记录以及权限审批单。以免出现审计时需要来回为此补充材料的这种情况发生。
问：日志太多，硬盘不够用怎么办？
回覆: 启动自动压缩与转存功能, 将旧日志进行压缩处理后, 存储至价格低廉的云存储空间或者冷数据硬盘当中。切勿删除, 依据合规要求你必须予以保留。
问：普通员工能查自己日志吗？
回答是, 不行。唯有管理员具备查看权力, 员工仅能够申请, 经由你进行审批之后再导出, 以此避免内部私自查看。
问：Safew日志被误删了能恢复吗？
答: 即便你所具备的归档功能处于开启状态, 方可实现从备份之中予以恢复的操作。要是该功能并未开启, 那么从极大程度来讲是无法找回的。所以, 对于归档这一功能而言, 务必要使其处于开启状态才行。
问：怎么保证日志不会被外部黑客篡改？
当回复为: 开启区块链哈希校验, 此功能Safew高级版具备, 每次写入时会自动生成校验码, 哪怕改动一个字符校验码就会失效。要是没有该功能, 那么至少要启用防篡改水印以及访问日志。
把这几点记清楚, 即针对Safew政企通讯日志审计而言, 核心如下共有四点, 其一, 存储时长足够, 以便能够寻得见；其二, 对于关键字的查找速度要快；其三, 锁定之后不会被更改, 从而防止赖账情况出现；其四, 链路得以追踪至个人。千万别被那些看上去高大上的术语给唬住了, 依照上述所说的去进行操作, 往后你就再也无需担忧合规检查或者内部泄密之时, 查不到源头所在。自己动手操作一回, 那些你可能会踩到的坑, 我都已经帮你规避掉了, 安心使用便是。
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